ผู้บริโภคใช้ ChatGPT ทำอะไรกันบ้าง? และองค์กรเรียนรู้อะไรได้จากสิ่งนี้

มาเริ่มกันก่อนว่า 5 เดือนที่ผ่านมาผู้บริโภคใช้ ChatGPT ทำอะไรกันบ้าง จาก Social Listening พบว่าผู้บริโภคใช้ ChatGPT หลากหลายรูปแบบ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ การดูดวง ที่ครองอันดับหนึ่งด้วยเปอร์เซ็นต์สูงถึง 37.6% ตามมาด้วยการใช้เพื่อตอบคำถามหรือค้นหาข้อมูลต่างๆ อยู่ที่ 28.74% ขณะที่การสร้างและแต่งภาพ ก็ติดมาอันดับสามที่ 13.36% ส่วนการแปลภาษา ปรับเนื้อหา หรือช่วยเขียนข้อความ อยู่ที่ 12.96% และอีก 7.34% ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นๆ เช่น ช่วยแต่งเพลง ปรับปรุงโค้ด วางแผนจัดการชีวิต เป็นเพื่อนคุยให้คำปรึกษา หรือแม้แต่ช่วยคิดแคปชั่นสำหรับการโพสต์บนโซเชียล จากโลกออนไลน์ที่คึกคักกับการ “ดูดวงด้วย ChatGPT” โดยเครื่องมือ Social Listening ของเราพบว่ามีคอนเทนต์ และคำถามมากมาย อย่างเช่น “วันนี้ดวงการงานจะเป็นยังไง?” “อ่านลายมือด้วย ChatGPT” แต่ท่ามกลางความสนุกก็เริ่มมีคำถามที่ชวนคิดตามว่า… “ข้อมูลที่เราใส่ไปนั้น ถูกเก็บไว้ที่ไหน?” “แล้วถูกนำไปใช้อะไรต่อหรือเปล่า?” เสียงสะท้อนจากผู้บริโภคเริ่มชัดเจนขึ้น เช่น “ถ้ากรอกวันเกิดไป จะปลอดภัยไหม?” […]