จากงาน Routine ที่เคยใช้เวลาทำทั้งวัน ตอนนี้ใช้เวลาไม่กี่นาที เพราะเราใช้สิ่งนี้

คุณเคยมีความคิดแบบนี้ไหม? “ทำไมทีมใช้เวลาทำงานนี้นานจังเลย”, “ทำไมงานง่ายๆ ทีมถึงบ่นว่าไม่อยากทำ”, “งาน Routine เท่าเดิม แต่ทำไมได้ประสิทธิภาพน้อยลงทุกวัน”, “ทำไมเจอน้องคนนี้ทีไร เขาก็นั่งทำหน้าเบื่อๆ เปิด Excel ทั้งวัน… (ชนิดที่ว่าคุยกับ Excel มากกว่าคุณซะอีก 😂)” แล้วถ้ามองดีๆ จะเห็นว่าเวลาส่วนใหญ่ไม่ได้หมดไปกับงานใหญ่ๆ แต่กลับจมหายไปกับงานเล็กๆ ซ้ำๆ อย่าง กรอกข้อมูล ทำรายงาน ส่งอีเมล ตอบลูกค้า หรือจัดการเอกสารที่รวมกันแล้วหายไปทั้งวันแบบไม่รู้ตัว คิดตามเล่นๆว่า ถ้าน้องเอ (นามสมมติ) เงินเดือน 15,000 บาท หนึ่งวันต้องตอบคำถามลูกค้า “ราคาเท่าไหร่คะ” ซ้ำ 120 ครั้ง (ครั้งละ 1 นาที) พอมาลอง บวก ลบ คูณ หาร แค่คำถามซ้ำๆ เรื่องเดียว ก็กลืนเวลาไปกว่า 730 ชั่วโมงต่อปีเลยทีเดียว… ลองคิดดูว่าถ้ามีหุ่นยนต์ซักตัวมาช่วยทำตรงนี้แทน องค์กรจะได้ประโยชน์อะไรบ้าง ประหยัดเวลา 730 […]