สร้างแบรนด์ให้ฟิต พลิกทุกยอดขาย Omni Channel

ในปัจจุบันธุรกิจที่มีหน้าร้านและธุรกิจออนไลน์ เริ่มมีการปรับตัวเปลี่ยนแปลง แข่งขันกันอย่างมาก จากเมื่อก่อนอยากมีธุรกิจแค่มีหน้าร้าน หรือแค่เปิดเพจ FB ก็สามารถขายของได้แล้ว แต่ยุคนี้ไม่ใช่แบบนั้นแล้ว เพราะการเข้ามาของแอปพลิเคชันและเทคโนโลยีต่างๆ ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกใหม่ๆ ในการซื้อสินค้า แต่การจะขายแค่ช่องทางเดียว อาจจะทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าได้อย่างหลากหลาย และไม่เข้าถึงประสบการณ์ที่ดีระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ จึงต้องใช้กลยุทธ์แบบผสมผสานที่เรียกว่า Omni Channel ผ่านช่องทางที่หลากหลาย Website, Social Media ต่างๆ หรือหน้าร้านที่เป็นออฟไลน์ มัดรวมเป็นช่องทางของธุรกิจที่ครอบคลุมรอบด้าน เสริมทัพความแกร่ง สร้างแบรนด์ของคุณให้ฟิต พลิกทุกยอดขาย  Omni Channel คือช่องทางการสื่อสารที่หลายหลาก เชื่อมโยงทั้งการขายแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันเพื่อให้ผู้ขายเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ง่าย รวดเร็ว และเพิ่มช่องทางการขายทุกรูปแบบ ยกตัวอย่างลูกค้าสั่งซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ยังสามารถเข้าไปรับสินค้าหน้าร้านได้ หรือการเพิ่มสิทธิพิเศษ เพื่อสร้างแรงจูงใจเฉพาะลูกค้าที่รับหน้าร้านเท่านั้นมีของแถม จะทำให้ลูกค้าได้เข้ามาเห็นสินค้าจริง และยังได้เห็นสินค้าอื่นๆ หน้าร้านเพิ่มเติม จากที่ยังไม่ได้ตัดสินใจอาจจะเปลี่ยนใจซื้อเพิ่มกลับไปพร้อมราคาพิเศษก็ได้ หรือเมื่อลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าหน้าร้าน สามารถกดติดตามหรือเสนอช่องทางออนไลน์เพื่อรับสิทธิพิเศษได้เช่นกันและเรายังสามารถนำข้อมูลนั้นมาทำ Retarget หรือยิงโฆษณาส่งเสริมการขายได้อีกด้วยนะคะ ส่วนบางธุรกิจที่มีเฉพาะออนไลน์ก็คือการนำช่องทางต่างๆ มาผสมผสานกันอย่างเช่นชมสินค้าบน FB แต่สามารถกดรับคูปองใน Line เพื่อรับโปรโมชั่นส่วนลดต่างๆ ข้อดีของ Omni Channel คือสามารถขยายกลุ่มลูกค้าต่างๆ […]