เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างไร ให้ช่วยเพิ่มยอดขายได้ในอนาคต

สำหรับการทำธุรกิจและการทำการตลาดในปัจจุบัน เชื่อว่าหลายๆท่านน่าจะเคยเห็นคำว่า First Party Data หรือเคยผ่านหูผ่านตากันมาบ้าง แล้วคุณทราบกันไหมคะว่าจริงๆแล้ว First Party Data นั้นมันคืออะไร การเก็บข้อมูลแบบ First Party Data สำคัญอย่างไร?ก่อนอื่นเรามาลองทำความรู้จักกับคำว่า Data กันก่อนค่ะ Data (ข้อมูล) ถูกแบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามแหล่งที่มาของข้อมูล ซึ่งประกอบด้วย คือ ข้อมูล พฤติกรรม ของลูกค้าที่เราสามารถเก็บได้เอง (ต้องขออนุญาตอย่างถูกต้องด้วยนะ) เช่น การสมัครสมาชิกที่ประกอบด้วย ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือ บนเว็บไซต์ของเรา การเก็บข้อมูลผ่าน Google Analytics หรือเก็บข้อมูลผ่าน SDK บนแอปของเราเอง สรุปง่ายๆ การเก็บข้อมูลของลูกค้า บน Platform ของเราเอง ที่เราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ด้วยตัวเรานั่นเอง ข้อดี ข้อมูลค่อนข้างแม่นยำสูง ไม่มีค่าใช้จ่าย ได้รับการยินยอมอย่างถูกต้อง ข้อเสีย ข้อมูลค่อนข้างแคบ เพราะข้อมูลจะขึ้นอยู่กับการเข้าถึงของลูกค้าของคุณ […]